AI/Digital Signage/IoT

リアルとバーチャルの融合における盲点

バーチャルスタイリングラボは、従来の対面販売(ファッションアドバイス)の持つ課題を解決するために実施された実験的な試みである。店頭に出向かなければならない地理的な制約、試せるアイテム数の限界という物理的制約、対面での接客がもたらす緊張感という心理的な障壁を、デジタルサイネージを利用したリモート対応・バーチャルフィッティング・ロボアドバイザー風の接客という3つの要素で克服した。 Keep Reading

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リアルとバーチャルの融合における盲点

AI/Digital Signage/IoT

楽天技術研究所のバーチャルスタイリングラボは、従来の対面販売(ファッションアドバイス)の持つ課題を解決するために実施された実験的な試みである。店頭に出向かなければならない地理的な制約、試せるアイテム数の限界という物理的制約、対面での接客がもたらす緊張感という心理的な障壁を、デジタルサイネージを利用したリモート対応・バーチャルフィッティング・ロボアドバイザー風の接客という3つの要素で克服した。ファッション誌「FUDGE」の10周年記念イベントでブースとして2日間の展示を行い、ロボット風の音声でアドバイザー(販売員)が遠隔からブース内の来場者にコーディネートを提案した。

この事例では、リアルとバーチャルの融合の「仕方」が重要なポイントになっている。バーチャルフィッティングの画像処理技術だけで見ると、服を2次元的に貼り付けているだけなので、最新のAR技術を用いた、3DCGでリアルタイミングマッピングするようなものと比較すれば見劣りする。しかし、重要なことはそこではないのだ。遠隔地にいるファッションアドバイザーが音声でアドバイスをするのだが、その声がロボットボイス風に加工されている。この加工によって「生っぽさ」が消えて、心理的な親近感が湧いてくるのだ。当初はロボットボイスは予定していなかったようだが、共同でプロジェクトを行った筑波大学の学生らの意見で、こうした音声処理を行った。

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楽天技術研究所のバーチャルスタイリングラボは、従来の対面販売(ファッションアドバイス)の持つ課題を解決するために実施された実験的な試みである。店頭に出向かなければならない地理的な制約、試せるアイテム数の限界という物理的制約、対面での接客がもたらす緊張感という心理的な障壁を、デジタルサイネージを利用したリモート対応・バーチャルフィッティング・ロボアドバイザー風の接客という3つの要素で克服した。ファッション誌「FUDGE」の10周年記念イベントでブースとして2日間の展示を行い、ロボット風の音声でアドバイザー(販売員)が遠隔からブース内の来場者にコーディネートを提案した。

この事例では、リアルとバーチャルの融合の「仕方」が重要なポイントになっている。バーチャルフィッティングの画像処理技術だけで見ると、服を2次元的に貼り付けているだけなので、最新のAR技術を用いた、3DCGでリアルタイミングマッピングするようなものと比較すれば見劣りする。しかし、重要なことはそこではないのだ。遠隔地にいるファッションアドバイザーが音声でアドバイスをするのだが、その声がロボットボイス風に加工されている。この加工によって「生っぽさ」が消えて、……

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