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試着の顧客体験を変えるKITEKU

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若者にとっても試着は億劫なものらしい。うちの高校生の娘もショップで試着をすることに抵抗を感じている。先日も買い物に同行した際に、試着はうざくて面倒だとこぼしていた。洋服を買う際に、おじさん世代の筆者も店員から声をかけられるとプレッシャーを感じるし、試着=購入という図式が頭に浮かぶが、若い世代も店頭では同じような感覚に陥っているようだ。

一方、成長しているネット通販では、試着できずに失敗するリスクがある。返品無料をうたうサイトが増えているが、返品の手間や物流コストが増加し、販売会社の利益を圧迫するという課題もある。

多くの課題を抱える試着を解決しようというベンチャーが登場した。株式会社SPRING OF FASHION(本社:東京都渋谷区・代表取締役:保坂忠伸)は、3月11日から、株式会社R1000が運営するレトロガール、エムズエキサイトと、株式会社エルベンが運営するエゴイスト、株式会社レイ・カズンが運営するレイカズン、ミューカへが無料で店内にある服を着て外出できるサービス「KITEKU」(キテク)をスタートした。

様々なサービスが無料体験を押し出す中で、KITEKUは短時間とはいえ、洋服のフリーミアムにチャレンジしている。KITEKUは、利用者が無料で店内にある服を来て最大120分間外出することが可能だ。試着の枠を店外に広げ、日常の中で洋服を試せるようにしたのだ。利用者は120分の間に街中で写真を撮影して、指定されたURLと共にSNSに投稿して、着用した洋服を販売することができる。

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若者にとっても試着は億劫なものらしい。うちの高校生の娘もショップで試着をすることに抵抗を感じている。先日も買い物に同行した際に、試着はうざくて面倒だとこぼしていた。洋服を買う際に、おじさん世代の筆者も店員から声をかけられるとプレッシャーを感じるし、試着=購入という図式が頭に浮かぶが、若い世代も店頭では同じような感覚に陥っているようだ。

一方、成長しているネット通販では、試着できずに失敗するリスクがある。返品無料をうたうサイトが増えているが、返品の手間や物流コストが増加し、販売会社の利益を圧迫するという課題もある。

多くの課題を抱える試着を解決しようというベンチャーが登場した。株式会社SPRING OF FASHION(本社:東京都渋谷区・代表取締役:保坂忠伸)は、3月11日から、株式会社R1000が運営するレトロガール、エムズエキサイトと、株式会社エルベンが運営するエゴイスト、株式会社レイ・カズンが運営するレイカズン、ミューカへが無料で店内にある服を着て外出できるサービス「KITEKU」(キテク)をスタートした。

様々なサービスが無料体験を押し出す中で、KITEKUは短時間とはいえ、洋服のフリーミアムにチャレンジしている。KITEKUは、利用者が無料で店内にある服を来て最大120分間外出することが可能だ。試着の枠を……

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