飲食業における会員サービスでは、専用アプリやメンバーズカード等を発行し、顧客が店頭で提示することで種々のサービスを受けられるようになっているのが一般的だ。
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その会員向けサービスにおいて、「会員証」の代わりに「顧客の顔」を活用したのが、凪スピリッツが「すごい煮干しラーメン凪」田町店に導入した「顔パスシステム」だ。
「顔パスシステム」には、エクスウェアの顔認証ソリューションが活用されている。
「すごい煮干ラーメン凪」の常連客は、多い人では2日に1回来店する人がいるというのだが、この「顔パスシステム」はそうしたヘビーユーザーに向けた、メンバーズカードを持たなくても特典を受けられるサービスなのだ。
今、求められるDXの本質
本書はコンセプターの坂井直樹氏とブランドコンサルタントの福田淳氏の対談形式で構成されている。読者のDXに対する感じ方や、その実践度合いによって、発見と…
