オンラインで洋服を買うことが当たり前になってきた。うちの10代の娘たちはinstagaramでコーディネートを学び、オンライン、オフラインを上手に使いながら、日々の買い物をたのしんでいる。オンラインで買い物をするのが当たり前になる中で、既存店舗も新たなマーケティング施策を行っている。

一時はDeath By amazonの代表格であったWalMart（ウォルマート）も逆襲を開始し、デジタル投資で復活を遂げている。会員制ホールセールECのJet.comを買収し、その創業者のマーク・ロアをEC部門のトップに置き、次々とECブランドの買収を行った。

日経新聞は昨年のブラックフライデーでの同社の飛躍を以下のように紹介している。

米調査会社「エジソン・トレンズ」によると、今年の期間中（11月28～29日）のウォルマートへの支出は前年同期に比べて53%増えた。増加率ではアマゾン（同49%増）を上回った。ウォルマートはネット通販の売上高を公表していないが、伸び率は19年8～10月期に前年同期比41%増えた。18年5～7月期から安定して4割近い伸び率を保っている。

マーク・ロア氏は、既存の物流拠点を改造し、注文から配達までの時間を短縮し、顧客満足度を高めた。各店舗のバックヤードにも商品の仕分けや箱詰め用の機械を導入し、店舗を訪れた客がネットで注文した商品をすぐに受け取れるようにしたのだ。既存の店舗とオンラインの良い所取りによって、ウォルマートは復活を果たした。

筆者の近所にはショッピング……

Keep Reading